В корпорацию СИНЕРГИЯ требуется Руководитель продающего колл-центра.
Синергия включает в себя Университет, Школу Бизнеса и еще более 50 организаций. Это компании в самых разных областях: от диджитал-маркетинга до разработки собственных IT-решений и стратегического консалтинга.
Обязанности:
- Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки);
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
- Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
- Ведение отчетности по направлениям и операторам;
- Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
- Работа с CRM-системой;
- Обеспечение выполнения планов продаж;
- Ведение отчетности для руководства.
Требования:
- Высшее образование;
- Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 6 лет;
- Опыт управления коллективом колл-центра от 50 человек;
- Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки;
- Развитые аналитические способности;
- Дисциплинированность, нацеленность на результат;
- Умение зажечь команду и повести за собой.
Условия:
- Стабильная развивающаяся компания;
- Комфортабельный современный офис;
- Возможность быстрого карьерного роста и скидки на образовательные программы Корпорации СИНЕРГИЯ.