В корпорацию СИНЕРГИЯ открыта вакансия Руководитель продающего колл-центра.
Синергия включает в себя Университет, Школу Бизнеса и еще более 50 организаций. Это компании в самых разных областях: от диджитал-маркетинга до разработки собственных IT-решений и стратегического консалтинга.
Обязанности:
- Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки)
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций
- Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка
- Ведение отчетности по направлениям и операторам
- Контроль и работа с показателями эффективности продаж
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение)
- Работа с CRM-системой
- Обеспечение выполнения планов продаж
- Ведение отчетности для руководства
Требования:
- Высшее образование
- Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 6 лет.
- Опыт управления коллективом колл-центра от 50 человек
- Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки
- Развитые аналитические способности
- Дисциплинированность, нацеленность на результат
- Умение зажечь команду и повести за собой
Условия:
- Стабильная развивающаяся компания
- Комфортабельный современный офис
- Возможность быстрого карьерного роста и скидки на образовательные программы Корпорации СИНЕРГИЯ