В дилерский комплекс АВТОПОЛЕ открыта вакансия Руководителя продающего call-центра.
Задачи:
Организация работы отдела:
- Управление командой специалистов, распределение задач и контроль выполнения планов
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов
Обучение и развитие персонала:
- Проведение тренингов по продажам и обслуживанию клиентов
- Оценка эффективности работы сотрудников и предоставление обратной связи
Контроль качества:
- Мониторинг звонков и анализ результата для повышения качества обслуживания и объёма продаж
- Внедрение системы KPI для оценки работы сотрудников
Анализ и отчетность:
- Сбор, анализ и интерпретация данных по продажам и работе колл-центра
- Подготовка регулярных отчетов для управления и предложения путей оптимизации процессов
Стратегическое планирование:
- Разработка и реализация стратегий по увеличению продаж и расширению базы клиентов
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
- Уровень дохода обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
- На территории действует столовая для сотрудников
- Льготные условия на приобретение и обслуживание автомобилей
- АВТОПОЛЕ расположен на пересечении Мурманского шоссе и КАД, добраться из любого района города на автомобиле займет не более 30 мин. времени, в 250 метрах от офиса находится ТЦ «Мега-Дыбенко»