Руководитель премиального клиентского сервиса в онлайн-школу английского языка Skyeng

14 октября 2021
Удаленно
международная компания

В онлайн-школу английского языка Skyeng требуется Руководитель премиального клиентского сервиса.

 

Задачи

  • управление командой персональных менеджеров (до 100 человек);
  • выстраивание стратегии Премиум сопровождения;
  • контроль и буст бизнес метрик направления;
  • участие в выборе, интеграция и запуске инновационных решений для бизнеса (как операционных, так и технологических).

 

Идеальный кандидат

  • опыт управления премиальным направлением клиентского сервиса от 2-х лет;
  • понимание влияния удовлетворенности клиента и соблюдения стандартов сервиса на финансовые показатели компании;
  • опыт работы с клиентской аналитикой и готовность отвечать за свои показатели;
  • результатный подход к бизнесу;
  • умение выстраивать коммуникацию внутри и снаружи команды;
  • опыт запуска проектов и кросс-командных спринтов;
  • опыт работы и постановки задач продукту.

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис