Ikano Bank является совместным предприятием Группы компаний Икано (семейного бизнеса основателей ИКЕА) и Кредит Европа Банк Н.В. (Нидерланды). Сейчас в компании открыта позиция Руководитель подразделения телемаркетинга.
Обязанности:
Создание отдельного подразделения телемаркетинга в Банке для поддержания функции e-commerce (работа с входящим потоком клиентов) — от написания ТЗ до реализации проекта
Автоматизация бизнес-процессов, регламентирование процессов, написание скриптов
Обеспечение работы подразделения
Найм и обучение сотрудников
Разработка и актуализации учебных материалов
Контроль качества работы операторов, соблюдения стандартов работы
Требования:
Успешный опыт руководства call-центром, подразделением телемаркетинга. Опыт создания подразделения «с нуля» будет приемуществом
Лидерские качества и навыки руководителя
Коммуникативные и менеджерские навыки.
Развитые аналитические и организаторские способности
Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат
Опыт работы в Банке необязателен
Условия:
Работа в динамично развивающемся, международном банке.
Достойная оплата труда, оговаривается по результатам собеседования
Высокие возможности карьерного роста
Официальное трудоустройство
График работы 5/2
Расширенный социальный пакет: ДМС, льготное питание, корпоративный транспорт.
Место работы: г. Химки — Химки Бизнес парк (ст.м. Речной вокзал).
