Билайн в поиске Руководителя подразделения цифровизации процессов.
Итак, вам предстоит:
- Разработка и реализация дорожной карты цифровизации процессов компании
- Анализ существующих процессов (Customer Journey, OSS/BSS-системы, цепочки поставок) и выявление точек автоматизации
- Внедрение сквозных цифровых решений
- Внедрение Process и Task Mining, RPA для рутинных операций (обработка заявок, биллинг, отчетность)
- Развитие системы дашбордов для процессов для аналитики и дальнейшего редизайна
- Интеграция AI/ML-решений (чат-боты, предиктивная аналитика, и т. д.)
- Формирование и развитие команды digital-трансформации (аналитики, automation-инженеры, product-менеджеры)
- Координация с бизнес-юнитами для бесшовной интеграции решений
- Контроль бюджета цифровизации, оценка экономического эффекта (снижение TCO, повышение NPS)
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование (предпочтительно: Управление бизнес-процессами)
- 3+ лет в digital-трансформации, автоматизации или управлении проектами в телекоме/FMCG/финансах
- Успешные кейсы снижения операционных издержек за счет цифровых инструментов
- Знание BPMN, методологий (Agile, Lean Six Sigma)
- Понимание телеком-процессов (billing, fraud management, customer service)
- Навыки работы с JIRA, Confluence, MS Office
Компания предлагает:
- Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке
- Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
- Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы
- Конструктивная и открытая рабочая атмосфера
- Корпоративное обучение
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города
- Cлужебная сотовая связь