Вакансия на удаленке.
В колл-центр сервиса Яндекс.Еда открыта вакансия Руководитель подгруппы.
Яндекс Еда — сервис для заказа еды из ресторанов и продуктов из магазинов. С компанией сотрудничают десятки тысяч заведений и тысячи магазинов.
Что нужно делать:
- Управлять командой (до 15 замечательных агентов);
- Придумывать, как повышать KPI и команды, и каждого сотрудника;
- Оптимизировать рабочие и бизнес-процессы;
- Отслеживать показатели колл-центра;
- Следить за тем, чтобы команда выполняла план продаж.
Компания ждет, что вы:
- Больше трёх месяцев занимались телефонными продажами;
- Курировали группу от четырёх сотрудников;
- Умеете работать с отчётностью (изучать данные, разбираться в причинах и следствиях);
- Знаете инструменты, которые помогают повысить эффективность работы персонала (ОС, брифы, тренинги, мотивационные беседы и собрания, вертушки и т. д.);
- Умеете формировать краткосрочные и долгосрочные цели и расставлять приоритеты.
Будет плюсом, если вы:
- Исполнительны, ответственны;
- Умеете работать в режиме многозадачности, энергичны, проактивны;
- Целеустремлённы, уверены в себе;
- Общительны, умеете слушать и слышать.
Условия:
- Стабильная заработная плата (фиксированная часть + премии за достижение KPI);
- Сильная команда, с которой можно расти;
- Сложные задачи для сервиса с миллионами пользователей;
- Возможность влиять на процесс и результат;
- Расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- Удаленный формат работы.