В EVM (Электромобили Мануфэкчуринг Рус) требуется Руководитель поддержки продаж, который построит Back Office коммерческой дирекции с нуля и сделает его надежным фундаментом для роста продаж.
EVM — производитель электромобилей и инжиниринговый центр.
Цель:
- Чтобы ни одна сделка не зависала из-за документов, ни один региональный менеджер по продажам не тратил время на операционку, а каждый дилер получал ответ в срок. Вы одновременно архитектор процессов и практикующий руководитель: проектируете систему и отвечаете за ее ежедневную работу.
Ожидаемые результаты в первые 3 месяцев:
- Выстроена команда поддержки продаж: подобраны специалисты, распределены зоны ответственности, введены в работу;
- Разработаны и внедрены ключевые регламенты: стандарты оформления документов, процедуры работы с ЭПТС и ЭДО;
- Настроена еженедельная операционная отчетность для коммерческого директора: SLA, объём запросов, узкие места, загрузка специалистов;
- Выявлены и устранены топ-3 операционных узких места, тормозящих скорость закрытия сделок;
- Выстроено взаимодействие со смежными подразделениями: логистика, финансы, юридическая служба, бухгалтерия — с четкими точками передачи и сроками.
Задачи:
- Управлять командой специалистов поддержки продаж: распределение задач, контроль SLA, развитие сотрудников;
- Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии регламенты Back Office: стандарты оформления сделок, шаблоны документов, процедуры работы с дилерами;
- Контролировать полный документооборот по сделкам: КП, договоры, ЭПТС, акты, счета-фактуры — корректность и своевременность;
- Управлять ценообразованием на уровне поддержки: актуальность прайс-листов, скидочная матрица, уведомления дилеров об изменениях;
- Помогать согласовывать нестандартные условия сделок — специальное ценообразование, нетиповые договоры — с финансовым и юридическим блоком;
- Обеспечивать бесперебойное взаимодействие с логистикой по статусам отгрузок и приоритетам поставок;
- Формировать регулярную отчётность для коммерческого директора: операционные показатели, SLA, статусы сделок;
- Участвовать в автоматизации процессов Back Office: постановка задач для IT, тестирование, внедрение.
Ожидания от должности:
- Имеете опыт в поддержке продаж или операционном управлении компании связанной с автобизнесом — представительство, импортер или крупная дилерская группа — от 3 лет;
- Управляли командой от 3 человек — ставили задачи, контролировали результат, развивали сотрудников;
- Знаете автомобильный документооборот изнутри: ЭПТС, ПТС, договоры купли-продажи, акты, счета-фактуры;
- Уверенно работаете в 1С и ЭДО — это обязательное условие;
- Владеете Excel на уровне аналитики и построения отчетности.
Что выделит вас среди других кандидатов:
- Опыт построения процессов поддержки продаж с нуля или их кардинальной перестройки;
- Кейсы внедрения SLA и стандартов работы с измеримым результатом — сокращение сроков, снижение ошибок;
- Опыт работы с CRM-системами на уровне настройки процессов, а не только пользователя;
- Участие в автоматизации документооборота или интеграции с дилерским порталом;
- Наличие опыта внедрения и использования ИИ в своей работе.
Компания предлагает:
- Работу в инновационной технологической компании, рядом всегда будут люди с горящими глазами, которым не всё равно;
- Обучение новому: постоянное развитие, работа бок о бок с лучшими профессионалами рынка и быстрый рост;
- По-настоящему вдохновляющие задачи и проекты, о которых хочется говорить;
- Возможность построить Back Office коммерческой дирекции с нуля — без унаследованных процессов, которые нельзя трогать;
- Прямое влияние на скорость и качество продаж: ваши процессы определяют, насколько быстро сделка доходит до клиента;
- Конкурентную рыночную зарплату (размер определяется с кандидатом на собеседовании);
- Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ;
- ДМС (включая стоматологию и психологическую помощь) сразу после оформления;
- Регулярные корпоративные мероприятия;
- Компенсацию питания;
- Материальную помощь и поддержку в экстренных ситуациях.