В Wildberries&Russ требуется Руководитель поддержки продавцов.
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Что нужно делать:
- Выстраивать новые процессы поддержки продавцов;
- Управлять большой командной;
- Отслеживать основные операционные метрики и их повышение;
- Собирать и анализировать метрики по работе команды, формировать отчеты и предложения по улучшению;
- Взаимодействовать со смежными командами;
- Участвовать в разработке скриптов, базы знаний;
- Формат работы — офисный.
Какой опыт и знания нужны:
- Релевантный опыт работы в b2b поддержке от 2-х лет;
- Опыт работы с операционными метриками, как они влияют на бизнес, умение работать с дашбордами;
- Опыт на руководящей роли с подчинённой командой от 30+ человек;
- Умение выстраивать, изменять процессы на более эффективные.