В Ситимобил открыта позиция Руководителя поддержки операций offline-привлечения. Направление занимается поиском и адаптацией водителей, желающих работать с Ситимобил, через два больших канала: агентский канал, который самостоятельно ищет водителей, и продающий контактный центр, в который стекаются заявки на подключение из маркетинговых каналов привлечения.
Чем вам предстоит заниматься:
Управлять группой сотрудников (3-5 человек);
Организовывать операционную поддержку задач offline-канала;
Контролировать расход бюджета offline-канала;
Централизовывать мероприятия по взаимодействию с таксопарками-партнерами;
Организовывать и вести документооборот offline-канала;
Централизовывать заказ и экспертизу по направлению «арендные лиды»: генерация заявок на аренду автомобилей такси в таксопарках-партнерах;
Организовывать и контролировать работу тикетницы (внутренняя служба поддержки для операторов и агентов по продажам): соблюдение SLA, подбор и менеджмент работы сотрудников;
Систематизировать потребности в улучшениях / доработках в offline-канале;
Организовывать улучшения инфраструктуры offline-канала, автоматизировать ручные процессы;
Решать операционные вопросы по направлению «арендные лиды» и планировать заказы на арендные лиды по каналам;
Улучшать и централизовывать отчетность: формирование, согласование, контроль реализации ТЗ на аналитику;
Заниматься планированием основных операционных показателей offline-канала;
Быть частью большого и интересного процесса;
Достигать амбициозных целей, профессионально расти и развивать свою зону ответственности.
Компания ожидает от кандидата:
Опыт управления персоналом;
Excel на уровне продвинутого пользователя: умение создавать сводные таблицы, самостоятельно выгружать, консолидировать и анализировать данные;
Опыт управления и реализации проектов;
Опыт планирования продаж и распределения плана по каналам, аналитические навыки;
Опыт улучшения операционных процессов, автоматизации рутинных задач и процессов;
Системное мышление, высокий уровень коммуникативных навыков;
Любовь к тому, что вы делаете;
Уважение, помощь и инициативность в работе с командой;
Желание вносить вклад в развитие компании.
Компания предлагает:
Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России. Конкретный размер зависит от опыта и крутизны кандидата. Вы всегда можете сказать, во сколько вы себя оцениваете;
Классный новый офис рядом с метро «Сокол» и бесплатная парковка для сотрудников;
Любые мелочи, которые могут понадобиться вам для работы: техника, лицензии на программы и т.п.;
Расширенную медицинскую страховку с первого рабочего дня;
Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;
Возможность уходить в отпуск или работать удаленно, когда это нужно, или брать day-off;
Заботу о вашем развитии: компания готова компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах;
Ну и, разумеется, предоставляют корпоративную скидку на такси.
