В МТС открыта вакансия Руководитель по стратегии направления клиентского опыта и сервиса.
МТС – это мультисервисная цифровая экосистема. Создают и развивают сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Что нужно делать:
- Проведение анализа отдельных направлений бизнеса и подготовка предложений по повышению эффективности;
- Проведение сравнительного анализа функциональности продуктов с конкурентами и аналогами на рынке;
- Анализ конкурентов и лучших практик (с учетом мирового рынка);
- Участие в разработке стратегии;
- Оценка эффективности применения стратегических и технологических решений;
- Реализация мероприятий по улучшению бизнес процессов;
- Расширение метрик/ КПЭ продукта;
- Подготовка аналитических и отчетных материалов для руководства
Что важно:
- Опыт реализации проектов с ключевыми стейкхолдерами уровня CEO-1, -2;
- Опыт вывода функции на новый уровень технологической зрелости в телекоме, ит, банке.
Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.