В Почта Банке открыта вакансия Руководителя по сопровождению операций фрод-мониторинга.
Функционал:
Управление деятельностью по верификации операций с подозрениями на мошеннические действия;
Планирование, организация и контроль работы сотрудников по сопровождению операций фрод-мониторинга (2 региональные площадки), а именно планирование ресурсов, обеспечение выполнения KPIs сотрудниками, оптимизация системы мотивации, оценка результатов работы отделов, корректировка учебных материалов и др.;
Обеспечение единства, качества и эффективности процессов сопровождения операций фрод-мониторинга, регулярный аудит процессов, разработка плана мероприятий по повышению эффективности данных процессов во всех каналах, в т.ч. с учетом обратной связи клиентов;
Оптимизация процессов сопровождения операций фрод-мониторинга, включая изменения в системах банках, тестирование и контроль доработок;
Обеспечение качества и эффективности процессов во всех смежных подразделениях, а также актуальности Порядков, Регламентов и Инструкций, используемых в работе Клиентской Службы;
Подготовка проектов Порядков, Регламентов, Инструкций и их согласование, внедрение и исполнение.
Требования к кандидату:
Высшее образование;
Опыт построения процессов / процедур аутентификации и/или верификации, в т. ч. с целью предотвращения мошеннических действий;
Опыт управления распределенной командой;
Опыт управления проектами;
Опыт разработки инструкций, порядков, технологических карт;
Знание банковских платежных технологических процессов;
Навык формирования отчетности;
Умение работать в жестких временных рамках;
Опытный пользователь MS Office, в т.ч. Visio.
Условия:
Комфортабельный офис у ст. м. Преображенская пл. (БЦ «Преображенский»);
Белая заработная плата (оклад + квартальная премия + годовой бонус) — условия обсуждаются по результатам собеседования;
Оформление по ТК РФ;
Различные скидки и бонусы от партнеров.
