Сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник Олимп Здоровья в поисках Руководителя по сервису и продажам
Компания предлагает:
- Адрес места работы: м. Сокол, Чапаевский пер, 3;
- Заработная плата: от 120000тыс на руки - обсуждается индивидуально на собеседование;
- График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00;
- Официальное оформление по ТК оплачиваемый отпуск, больничный лист;
- Скидки на лечение в клинике для вас и вашей семьи;
- Позитивная команда профессионалов.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и реализация сервисного обслуживания и стратегии продаж;
- Управление командой сервиса: мотивация, обучение, постановка задач;
- Контроль за выполнением качеством сервиса и планами продаж;
- Удержание и развитие клиентской базы;
- Разработка предложений по улучшению работы;
- Управление бюджетом отдела;
- Взаимодействие с другими отделами компании;
- Решение конфликтных ситуаций с пациентами;
- Отчетность перед руководством.
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование;
- Опыт работы на руководящей должности в сфере сервиса и продаж не менее 3 лет;
- Опыт управления командой от 5 человек;
- Подтвержденный опыт успешного развития сервисного направления и увеличения объемов продаж;
- Опыт работы с CRM-системами (желательно);
- Умение работать с отчетностью и анализировать ключевые показатели эффективности (KPI);
- Понимание технических аспектов продукта/услуги компании (обязательно, специфика зависит от
- отрасли);
- Знание законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- Умение работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации;
- Лидерские качества, умение мотивировать и вдохновлять команду;
- Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми;
- Ориентация на результат, умение ставить цели и достигать их;
- Клиентоориентированность, умение понимать и удовлетворять потребности клиентов;
- Ответственность и пунктуальность;
- Инициативность и проактивность;
- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.