МегаФон — компания интегрированных цифровых коммуникаций, которая работает над созданием принципиально новых услуг для клиентов. Мы верим, что будущее за решениями, которые объединяют разные каналы связи и создают безграничные возможности для общения. Команда CVM (Customer Value Management) формирует персональные предложения для абонентов на основе Big Data, развивает Digital каналы коммуникации и создает цифровые продукты для увеличения Life time value клиента.
Требования:
- Высшее образование (маркетинг, экономика, информационные технологии, или смежные темы);
- Опыт от 2 года с программами лояльности, целевыми маркетинговыми предложениями;
- Развитый business-sense;
- Ориентация на результат;
- Умение управлять ожиданиями стейкхолдеров, ресурсами команды и потенциальными рисками проекта;
- Аналитический склад ума;
- Умение работать с большими объемами информации в условиях высокого уровня неопределенности;
- Проактивная позиция и инициативность, желание менять устоявшиеся процессы.
Задачи:
- Поиск и формирование ценностного предложения для абонентов МФ с использованием digital сервисов и продуктов партнеров;
- Выстраивание процесса по работе с партнерами на внешнем рынке: поиск, привлечение, согласование условий, пост анализ;
- Мониторинг рынка, ведение переговоров с ключевыми партнерами МегаФона, и реализация инициатив
- Участие в разработке, определение и формулирование целей и стратегии работы с партнерами
- Выявление потребностей клиентской базы, поиск потенциалов для увеличения эффективностей коммуникации, формирование гипотез, A/B-тестирование гипотез для повышения эффективности продвижения продуктов в целевых кампаниях;
- Поиск лучших практик, процессов и технологий на рынке по управлению отношениями с клиентами;
- Работа в команде с аналитиками для повышения эффективности действующих кампаний;
- Участие в разработке требований для развития CRM-решений, процессов и каналов коммуникаций для реализации новых подходов управления жизненным циклом клиентов;
- Подготовка данных для презентации по результатам работы целевых кампаний.
Откликнуться на почту: kristina.prozhivarov@MegaFon.ru (Кристина)