В Билайн открыта вакансия Руководитель по развитию процессов обеспечения продаж и обслуживания клиентов в интернет-магазине.
Вам предстоит:
- Улучшать процессы оформления заказов (в интернет-магазине), доставки и продаж — чтобы каждая покупка была в радость;
- Много работать с поддержкой: анализировать показатели, разбираться в причинах обращений, понимать проблемы и искать новые решения — чтобы проблему можно было решить ещё до того, как она появилась;
- Разбираться в причинах невыкупа заказов и снижать этот показатель;
- Анализировать и оптимизировать текущий SLA по скорости и способам доставки — чтобы не догонять конкурентов, а быть впереди.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в интернет-магазине;
- Опыт ведения проектов и выстраивания бизнес-процессов в крупных кросс-функциональных командах;
- Опыт расчётов и прогнозирования влияния инициатив на финансовые и операционные показатели подразделения;
- Любовь к своему делу и инициативность — ищем того, кто будет развивать, а не просто сопровождать продукт.
Что компания предлагает:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: участвуют в конференциях, митапах, публикуются на Хабр и т.д.;
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
- Служебную сотовую связь;
- Гибридный формат работы.