Вакансия на удаленке.
В службу доставки DPD открыта вакансия Руководителя по развитию клиентского опыта.
Ваши задачи:
- Разработка и реализация стратегии по работе с клиентами, направленной на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с брендом
- Анализ потребностей и предпочтений клиентов для предоставления персонализированного сервиса
- Внедрение передовых технологий и методик для сбора обратной связи от клиентов и повышения их удовлетворенности
- Взаимодействие с отделами продаж, производства и других функций для создания уникального клиентского опыта
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, управления бизнесом
- Обязателен опыт реализации проектов с доказанными результатами в области изменения клиентского опыта
- Не менее 3-х лет опыта в области управления клиентским опытом
- Коммуникативные навыки, способность вдохновлять и мотивировать команду
- Опыт работы с CRM и инструментами аналитики для изучения клиентского поведения
Компания предлагает:
- Работу в одной из самых интересных и перспективных отраслей бизнеса — транспортной логистике
- Возможность реализовать себя в стабильной, динамично развивающейся компании
- Официальное оформление с первого дня по ТК РФ
- Оплачиваемый отпуск, больничный, ДМС со стоматологией
- Удаленный формат работы
- График: 5/2, с 9:30 до 18:00
- Демократичную обстановку
Укажите ожидаемый уровень заработной платы в резюме или сопроводительном письме.