В Билайн открыта вакансия Руководитель по развитию клиентских путей.
Вам предстоит:
- Организовывать и проводить реинжиниринг бизнес-процессов и продуктов внутри компании;
- Вырабатывать предложений по улучшению UI/UX продуктов и сервисов;
- Управлять процессом количественных и качественных исследований;
- Инициировать предложения по развитию методологии и процедур с целью оптимизации деятельности;
- Описывать существующие бизнес-процессы и клиентские пути AS IS, TO BE и формирование требований к бизнес-процессам TO BE, DREAM;
- Погружаться во все детали сложных процессов/ клиентских путей как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения работы автоматизированных и выработка предложений по их оптимизации;
- Формировать гипотезы по улучшению клиентского пути, ставить задачи на доработки функционала.
Требования:
- Успешный опыт управления проектной командой;
- Лидирование проектами реининжиниринга процессов, оптимизации бизнесс-процессов и клиентских путей;
- Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие, отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате, планировать свое время;
- Навыки самостоятельной работы и принятия решений;
- Презентационные и аналитические навыки;
- Навык работы в Excel, Jira, Miro, Power Point.
Что компания предлагает:
- Работу в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
- Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
- Гибридный формат работы;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
- Cлужебную сотовую связь.
- Готовы рассмотреть кандидатов, проживающих в других городах страны.