Вакансия на удаленке.
Билайн в поиске Руководителя по развитию клиентских путей.
Вас предстоит:
- Организовывать и проводить реинжиниринг бизнес-процессов и продуктов внутри компании;
- Вырабатывать предложений по улучшению UI/UX продуктов и сервисов;
- Управлять процессом количественных и качественных исследований;
- Инициировать предложения по развитию методологии и процедур с целью оптимизации деятельности;
- Описывать существующие бизнес-процессы и клиентские пути AS IS, TO BE и формирование требований к бизнес-процессам TO BE, DREAM;
- Погружаться во все детали сложных процессов/ клиентских путей как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения работы автоматизированных и выработка предложений по их оптимизации;
- Формировать гипотезы по улучшению клиентского пути, ставить задачи на доработки функционала.
Требования:
- Успешный опыт управления проектной командой;
- Лидирование проектами реининжиниринга процессов, оптимизации бизнесс-процессов и клиентских путей;
- Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие, отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате, планировать свое время;
- Навыки самостоятельной работы и принятия решений;
- Презентационные и аналитические навыки;
- Навык работы в Excel, Jira, Miro, Power Point.
Условия:
- Удаленная работа;
- Участие в конференциях;
- Корпоративная связь;
- билайн университет;
- Медицинское страхование;
- Скидки на изучение английского.