В Билайн открыта вакансия Руководитель по развитию бизнес процессов.
Вам предстоит:
- Управлять командой направления развития бизнес процессов в рамках Дирекции по обслуживаю клиентов;
- Формировать и реализовывать план подразделения в соответствии со стратегическими целями и миссией компании;
- Формировать общий подход к управлению бизнес-процессов, построению эффективных процессов обслуживания клиентов и продаж, редизайну действующих;
- Управлять портфелем проектов по оптимизации бизнес-процессов обслуживания и продаж;
- Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие со всеми подразделениями компании для достижения лучших результатов и автоматизации процессов.
Требования:
- Опыт в автоматизации и управлении бизнес процессами клиентского сервиса и продаж;
- Опыт управления командой от 5 и более сотрудников;
- Умение работать с большими объемами информации (анализ, обработка, систематизация);
- Опыт написания технических заданий, ведения переговоров;
- Комплексные знания подходов к обслуживанию клиентов и продаж.
Что компания предлагает:
- Работу в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
- Cлужебную сотовую связь.