В digital агентство требуется Руководитель по работе с клиентами.
Основная цель должности:
- Контроль и обеспечение качественного клиентского сервиса
- Выстраивание долгосрочных, плодотворных, партнерских отношений с клиентами, работа над их удержанием и ростом лояльности
Каким видят кандидата:
- Опыт самостоятельного ведения проектов с оборотом от 2-х млн в месяц
- Опыт работы с брендами в разных отраслях бизнеса
- Менеджмент перформанс и медийных проектов в digital на стороне агентства
- Проактивность, умение самостоятельно принимать решения
- Хорошее знание перформанс и медийных инструментов
- Опыт продакшн проектов (как минимум - создание лендингов) будет преимуществом
Компания предлагает:
- Гибридный формат работы, преимущественно удаленный, с периодическими встречами в офисе
- Офис территориально: Москва, м. Тверская
- Уровень дохода обсуждают с успешным кандидатом, на данный момент ориентировочно отталкиваются от 150 000
Задачи в рамках позиции:
- Ежедневное общение с текущими и новыми клиентами
- Управление и контроль проектов агентства на всех этапах от получения брифа до результата, самостоятельно и в составе проектной команды
- Своевременная обработка запросов клиентов и решение возникающих в процессе, выполнения проектов, трудностей, урегулирование спорных вопросов
- Составление и согласование брифов - получение всех необходимых данных для проработки предложений
- Составление презентаций с предложениями, с последующей презентацией их клиентам и профессиональным обоснование идей и решений
- Постановка задач внутри агентства, а также контроль их выполнения и сроков
- Составление смет, таймингов и проектной документации
- Управление проектной командой (до 15 человек)
- Постановка задач – делегирование (на уровне задач или полномочий), контроль качества и результата
- Развитие компетенций команды: управления проектами, профессиональных, коммуникативных
- Дальнейшее формирование команды под растущие потребности клиентов / проектов
- Выполнение финансового плана по проектам: контроль доходов и расходов – соблюдение маржинальности, учёт и финансовая отчетность по проектам
- Контроль документооборота и ведение проектной документации. На составление документов есть отдельный специалист документооборота
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!