В Райффайзенбанк открыта вакансия Руководитель по процессному управлению и развитию Operations.
Команда Operations Райффайзен Банка — это не классическая «банковская операционка». Это создание лучших на рынке сервисов поддержки на всем клиентском пути. Это 1000+ человек в 25+ направлениях, 400+ сотрудников в 12 Agile-командах.
Ваша зона ответственности:
- Формирование команды Operations Process Management & Operations Development (целевое кол-во 15 FTE);
- Разработка и внедрение целевого видения команды Operations:
- Оцифровка поставленных целей;
- Определение пула инициатив для реализации стратегии;
- Внедрение системы управления пайплайном проектов;
- Определение единых data-driven подходов управления ключевыми процессами банка и целями домена;
- Контроль бюджетов и стоимости всех подразделений Operations (годовой OPEX — 3,5+ млрд рублей).
Чем предстоит заниматься:
- Запустить реализацию и регулярно анализировать прогресс внедрения стратегии;
- Выстроить регулярную коммуникацию о ключевых приоритетах и достижениях домена для всех вовлеченных команд и менеджмента;
- Развивать сервисную модель Operations с фокусом на коллаборацию со всеми продуктами и сегментами банка;
- Формировать KPIs/OKR для всех команд Operations на основе данных, отслеживать их выполнение и проводить пересмотр;
- Постоянно искать и предлагать возможности для улучшения клиентского опыта и создания моментальных цифровых сервисов;
- Лидировать комьюнити процессных менеджеров: создавать единые стандарты, помогать развивать компетенции и т. п.
Требование:
- Умение «закатать рукава» и достичь результата вместе с командой;
- Структурный data-driven подход к работе;
- Умение переключаться между стратегической большой картинкой и деталями;
- Опыт формирование команды: найм, управление, развитие;
- Опыт в консалтинге, проектном управлении, разработке и имплементации стратегий в крупных компаниях, опыт продуктового и операционного управления будет плюсом;
- Хорошо развитые навыки коммуникаций, в том числе кросс-функциональных.
Компания предлагает:
- Возможность стать частью сильной, сплоченной команды;
- Прямое влияние своей работы на Operations и весь банк;
- Профессиональное и карьерное развитие: все ресурсы для роста и необходимый уровень прямого контакта с ключевыми стейкхолдерами;
- Достойное вознаграждение и один из лучших на рынке социальных пакетов.