В сеть магазинов одежды ZOLLA открыта вакансия Руководитель по программе лояльности и email-маркетингу.
Задачи, которые предстоит решать:
Аналитика и эффективность коммуникаций:
- Анализ клиентских данных: сегментация, LTV, RFM, частота покупок;
- Построение воронок, дашбордов и регулярных отчётов по кампаниям (email, sms, push);
- А/В тестирование и валидация гипотез;
- Подсчёт ROMI, прогнозирование показателей;
- Взаимодействие с BI-командой, розницей, товародвижением и маркетингом.
CRM и программа лояльности:
- Развитие программы лояльности (уровни, бонусы, правила);
- Поддержка клиентского жизненного цикла: welcome, реактивация, удержание;
- Запуск и оптимизация триггерных коммуникаций;
- Согласование механик акций и спецпредложений.
Email-маркетинг:
- Разработка и запуск email-рассылок (промо, информационные, персонализированные);
- Ведение контент-плана email-коммуникаций;
- Работа с дизайнерами и копирайтерами над шаблонами писем;
- Контроль за доставляемостью, открываемостью, CTR, конверсией.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет (обязательно — в fashion, e-commerce, ритейле);
- Опыт работы с Mindbox / Retail Rocket / Salesforce / Unisender / SendPulse и т.д.;
- Знание Excel/Google Sheets, опыт построения воронок и аналитики;
- Понимание принципов работы триггерных цепочек;
- Умение выстраивать логику клиентских коммуникаций;
- Системность, ориентация на результат, инициативность.
Компания предлагает:
- Работу в комфортабельном и уютном офисе в БЦ Кунцево Плаза в 5 минутах пешком от м. Молодежная;
- График работы 5/2, выходные: сб, вс, гибридный формат работы;
- Оформление в соответствии с ТК РФ, официальную заработную плату (выплата 2 раза в месяц), оплачиваемый больничный лист, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
- ДМС включая стоматологию (условия в зависимости от стажа работы);
- Корпоративные бонусы в программе лояльности;
- Корпоративные скидки на фитнес;
- А еще уютные лаундж-зоны, технологичные переговорные, просторные кухни и вкусный капучино.