Вакансия на удаленке.
В Билайн открыта вакансия Руководитель по продуктовому клиентскому пути.
Вам предстоит:
- Формирование стратегического видения, развития и целей команды
- Управление всеми коммуникациями по сегментам и формирование лучших персонализированных рекомендаций
- Выявление потребностей клиентской базы, поиск потенциалов для увеличения эффективности
- Управление воронкой продаж (Телемаркетинг, роботы, розница, digital, sms)
- Отслеживание и контроль основных KPI's (Contact Rate, TR, Conversion Rate, ROI и т.д.) в каналах продаж
- Формирование лучшего CJ
- Инициация доработок для модернизации существующих и созданию новых CJ и бизнес-процессов по взаимодействию с клиентами на всех витринах продаж
- Разработка моделей склонности к покупке
- Совместно с кросс функциями внедрение CLTV и NBA в офферинг
- Поиск потенциалов, формирование гипотез, A/B-тестирование для повышения эффективности продвижения продуктов в целевых кампаниях
- Тестирование механик совместно с КО
- Расчет выручки, кейсов, пост анализ по кампаниям, построение дашбордов
- Управление backlog команды
Вас будут рады рассмотреть, если есть:
- Аналогичный опыт от 3 лет
- Опыт выстраивания лучшего клиентского пути за пределами core бизнеса и развитие новых сегментов
- Опыт управления командами, в том числе data scientists по построению ML-моделей (обязательно)
- Готовность самостоятельно вести проекты, строить CJ, проводить аналитику
Что компания предлагает:
- Декретная ставка
- Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке
- Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы
- Корпоративное обучение
- BeeFREE - гибкий рабочий график и возможность работать удаленно
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города
- Служебную сотовую связь