Вакансия на удаленке.
В Яндекс ищут Руководителя по мониторингу.
Требования:
- Имеете опыт работы в мониторинге от 1 года
- На «Ты» с основными метриками контактного центра
- Эффективно работаете в условиях многозадачности
- Понимаете, как оптимально перераспределить ресурсы, чтобы поддержать доступность
сервиса - Любите работу с цифрами и аналитику
Чем предстоит заниматься:
- Контроль работы команды мониторинга и оптимизация процессов направления
- Мониторинг и контроль показателей доступности сервиса
- Качественное перераспределение ресурсов и регулирование нагрузки по всем каналам
обращений - Контроль инцидентов и своевременное информирование о них, решение возникающих
инцидентов - Ведение отчётности по ключевым показателям
Компания предлагает:
- График: 5/2 с 10:00-19:00 по МСК
- ЗП: оклад 42 000 + премия 20%
- Удаленный формат работы
- ПК или ноутбук на базе Windows 7 и выше, наушники и тихое место