В Yota открыта позиция Руководителя по экспертному обслуживанию и информационному обеспечению.
Ваши задачи:
Управление тремя группами отдела (45 чел.): группа анализа и обработки технических заявок, группа экспертной поддержки, группа поддержки розницы. Анализ и контроль работы сотрудников отдела, планирование необходимой численности отдела;
Участие и инициирование оптимизации действующим и разработки новых процессов, технологических решений, инструментов, поддерживающих работу отдела, контакт-центра, розницы;
Выставление и выполнение целей и показателей по всем направлениям для увеличения эффективности работы групп;
Обеспечение эффективного взаимодействия отдела с другими подразделениями компании в результате внедрения новых и контроля соблюдения действующих процедур и процессов.
Что важно:
Успешный опыт развития процессов на аналогичной позиции;
Опыт работы в телекоммуникациях, знание технической составляющей;
Работа в системах: HPSM, CRM, MCSD;
Навык постановки и реализации бизнес-целей;
Опыт управления командой (в т. ч. опыт управления удаленным сотрудниками);
Стремление к совершенствованию, внедрению инновационных технологий и нестандартных подходов;
Работа по принципу «это моё дело и мне не всё равно»;
Вам отзываются принципы: смело, по-человечески, по делу, ненавязчиво.
Выбирая Yota, вы получаете:
Обучение и поддержка со стороны коллег;
Комфортное рабочее место;
Работа недалеко от дома и гибкий график;
Трудоустройство по ТК РФ, ДМС и белая зарплата;
Компенсация мобильной связи Yota;
Компенсация занятий спортом и иностранным языком.
