В Авито требуется Руководитель по CRM маркетингу и программе лояльности.
Авито Работа помогает людям находить своё место, а компаниям — нанимать персонал, сэкономив ресурсы рекрутеров.
Авито Подработка — новый сервис поиска временной занятости без собеседований, с онлайн-бронированием смены и получением выплаты через сервис в течение 24 часов. В роли руководителя по CRM-маркетингу и программе лояльности вам предстоит выстраивать эффективные взаимоотношения с нашей аудиторией и создать клиентский опыт, который может стать бенчмарком для рынка.
Вам предстоит:
- Формировать стратегию по повышению частоты бронирования смен и LTV пользователей
- Анализировать и улучшать результаты через построение программы лояльности, использование мотивационных промо-механик и т. п.
- Формировать сетап метрик эффективности
- Внедрять комплексную систему коммуникаций с B2B- и B2C-клиентами
- Проводить сегментацию пользовательской базы, AB-тестирование и запуск таргетированных маркетинговых кампаний с командой аналитиков
- Развивать существующие каналы коммуникации и внедрять новые (email, push, voice platform и др.)
- Оптимизировать CRM-продукт под потребности бизнеса
- Анализировать эффективность маркетинговых активностей и программ лояльности (считать ROMI и т. п.)
- Взаимодействовать с командами бизнеса, продуктового маркетинга, аналитики, продукта, CRM, разработки и т. п.
Требования:
- Успешно проектировали и запускали программы лояльности со значимыми бизнес-результатами для B2C или B2B на стороне крупной IT, FMCG или ритейл-компании
- Отвечали за рост GMV, LTV на пользователя, повышение частоты заказов, а также эффективность запущенных программ лояльности и маркетинговых кампаний
- Отлично понимаете бизнес-метрики и метрики эффективности CRM-маркетинга
- Проводили AB-тесты и анализировали результаты, в работе используете data-driven подход
- Умеете работать с ожиданиями стейкхолдеров, прозрачно и чётко доносите свои мысли — как устно, так и письменно
Будет здорово, если вы:
- Имеете опыт управления командой
Работа в Авито — это:
- Возможность построить с нуля и сформировать стратегию работы с клиентами социально значимого продукта с большим бизнес-потенциалом
- Команда, которая является одним из лидеров в своем сегменте и планирует активно развиваться
- Возможности внешнего и внутреннего обучения за счёт компании (курсы, тренинги, лекции, обмен опытом и менторство)
- Возможность гибкого формата работы
- Забота о сотрудниках и их здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист, можно ходить на занятия йогой, а также пользоваться сервисом «Понимаю»
- Компенсация питания
- Красивый и комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, спортивный зал, рояль и зоны отдыха