В Ассоциацию Добро.pф требуется Руководитель платформы пожертвований.
Ассоциация Добро.рф — это не просто организация, это национальный бренд, который стал символом социальной ответственности. За 11 лет работы организации удалось создать мощное волонтерское движение, увеличив долю участия россиян в социальных проектах с 3 до 28%. Платформа Добро.рф объединила 7,8 миллиона пользователей и свыше 100 тысяч организаций, среди которых более 20 тысяч НКО и общественных объединений.
Платформа пожертвований Добро.рф:
Команда создаёт национальную цифровую инфраструктуру доверия для НКО, доноров, бизнеса и государства. Платформа пожертвований Добро.рф — это прозрачный маркетплейс, где виден каждый рубль, каждая НКО проверена, а бизнес и государство могут опираться на аналитику для социальных решений.
Обязанности:
Стратегическое управление и развитие платформы:
- Разработка и реализация стратегии развития платформы пожертвований Добро.рф (функциональное и сервисное развитие, не IT-составляющая)
- Определение приоритетов развития продуктовых сервисов для НКО и доноров во взаимодействии с продуктовой и IT-командами
- Формирование правил, политик и стандартов работы платформы (SLA на валидацию — не более 5 дней, процедуры апелляций и повторных проверок)
- Оценка социального эффекта и результативности благотворительных сборов на платформе
Управление процессами взаимодействия с НКО и донорами:
- Управление полным циклом процессов: онбординг НКО, верификация, модерация контента, коммуникации, отчётность
- Контроль соблюдения стандартов качества работы с НКО и донорами на всех этапах взаимодействия
- Разработка и внедрение механизмов повышения доверия к платформе и улучшения пользовательского опыта
- Организация сбора обратной связи от НКО и доноров для развития продукта
Работа со стейкхолдерами и партнёрами:
- Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами: Альфа-Банк, регуляторы, партнёры, крупные НКО
- Представление платформы на внешних площадках: форумах, конференциях
- Развитие партнёрской сети для масштабирования платформы
- Согласование изменений и доработок с партнёрами и регуляторами
Управление рисками и комплаенс:
- Контроль репутационных, регуляторных и комплаенс-рисков платформы
- Взаимодействие с комплаенс-менеджером для обеспечения соответствия требованиям в области ПДн, ПОД/ФТ, проверок по санкционным спискам
- Участие в разработке регламентов верификации, модерации и отчётности с учётом требований законодательства
Аналитика и управленческая отчётность:
- Анализ данных по НКО, благотворительным кампаниям, донорам и конверсиям
- Подготовка управленческой и публичной аналитики для обеспечения прозрачности платформы
- Ведение дашбордов и контроль ключевых метрик эффективности платформы
- Подготовка отчётов для руководства, партнёров и регуляторов
Управление командой отдела благотворительности:
- Руководство командой из 7 человек: менеджеры по верификации, работе с НКО, работе с донорами, фандрайзер, менеджер проектов (IT/Digital), комплаенс-менеджер
- Постановка задач, контроль выполнения, развитие компетенций сотрудников
- Обеспечение эффективного взаимодействия между сотрудниками отдела
- Формирование в команде культуры проактивности и клиентоориентированности
Требования:
- Высшее образование и опыт руководства продуктом, платформой или департаментом от 5 лет, включая обязательный опыт в благотворительности, КСО, социальном предпринимательстве или финтехе
- Понимание рынка благотворительности, КСО, волонтерства и онлайн-пожертвований в России, включая знание ключевых платформ (СберВместе, VK Добро и др.)
- Опыт продуктового управления: приоритизации, управления бэклогом и формирования требований на основе данных в связке с product- и IT-командами, знание Agile-методологий
- Уверенное владение инструментами аналитики (Google Analytics, BI-системы), умение формулировать метрики, строить дашборды и готовить управленческую отчетность
- Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов с нуля или в условиях роста, включая формирование SLA, регламентов и управление рисками (комплаенс, репутационные)
- Навыки ведения переговоров с крупным бизнесом, государственными структурами и НКО, а также умение представлять организацию на публичных площадках и в медиа
- Понимание принципов работы цифровых платформ, финтех-решений и современных технологий (цифровой рубль, блокчейн, ИИ), опыт взаимодействия с IT для реализации сложных решений
- Опыт управления командой от 5 человек, построения и развития команд, постановки задач, контроля и развития компетенций сотрудников
- Проактивность, ориентация на результат, высокая стрессоустойчивость и готовность работать в условиях неопределённости и быстрых изменений
- Разделение ценностей благотворительности и миссии Добро.рф, эмпатия и клиентоориентированность в работе с НКО, донорами и партнёрами
Условия:
- Дополнительно предусмотрен годовой бонус, в зависимости от достижения целевых показателей Ассоциации
- Частичное или полное финансирование обучения (при условии обоснования значимости программы для деятельности Ассоциации)
- Дополнительный социальный пакет: оплата программы ДМС (после окончания испытательного срока – 9 месяцев), корпоративный психолог, софинансирование спортивных активностей
- Корпоративные мероприятия: возможность для социально-общественной, творческой и командной самореализации
- Комфортный, современный офис в центре инноваций: БЦ «Москва-Сити», башня «Федерация». Офис оснащен всем необходимым для комфортной работы и отдыха