Вакансия на удаленке.
В студию и школу дизайна Geometrium требуется Руководитель отдела заботы (клиентский сервис).
Школа Geometrium School входит в ТОП-3 онлайн-школ по дизайну интерьера. Цель компании — институт современного дизайна.
Задачи:
- Построение инфраструктуры клиентского сервиса (самая глобальная задача)
- Формирование и реализация внутренних программ: лидерская система, трудоустройство выпускников, внутренние программы для кураторов и наставников
- Управление командой 60+ человек (это самый большой отдел в нашем проекте): администраторы, техническая поддержка, кураторы проектов, специалист по трудоустройству
- Формирование стандартов работы
- Администрирование процессов и инструментов клиентской службы
- Постоянное совершенствование процессов отделов и качества сервиса поддержки и заботы
Навыки идеального соискателя:
- Выстраивал службу клиентского сервиса и поддержки с успешными результатами
- Имеет опыт работы в EdTech и образовательных проектах
- Знает показатели, отражающие качество поддержки
- Умеет управлять командой 30 сотрудников и более
Компания предлагает:
- Работа с творческой командой, которая вдохновляет
- Классный образовательный продукт, с которым приятно работать
- Удаленный формат работы с графиком 5/2 с 10.00 - 19.00
- Work life balance
- Ценности и задачи, которые вдохновляют
- Уровень вознаграждения обсуждается с итоговым кандидатом