Вакансия на удаленке.
В онлайн-школу ЕГЭLAND требуется Руководитель отдела заботы, который возьмет на себя управление командой и выстроит эффективные процессы.
Какие задачи предстоит решать:
- Выполнять планы по удержанию и продажам.
- Управлять отделом заботы: 11 менеджеров (в перспективе рост команды), проведение обучения, контроль выполнения дневных/месячных таргетов.
- Строить стратегию удержания: находить точки «слива» и предлагать решения, которые реально работают.
- Разрабатывать и внедрять скрипты, воронки, рассылки.
- Управлять amoCRM, следить за качеством работы менеджеров.
- Погружаться в цифры: вести ежедневную/еженедельную/ежемесячную отчётность, понимать влияние заботы на RR, LTV, допродажи и рефералку.
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления командой удержания/продаж/сопровождения от 7–10 человек не менее 1 года.
- Готовы рассказать о своих достижениях: рост продаж, конверсий, удержаний, успешная работа с возражениями.
- Большим плюсом будет опыт в EdTech.