В CRM систему для рекрутинга Хантфлоу требуется Руководитель отдела внутреннего ИТ
Хантфлоу — это система автоматизации рекрутмента. Помогают рекрутерам и HR-ам находить лучших кандидатов, улучшать процессы найма и доказывать свою ценность бизнесу.
Задачи:
- Управление отделом внутренней ИТ-поддержки и распределение задач
- Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры
- Мониторинг и поддержка систем: контроль состояния серверов, сетевого оборудования, баз данных, рабочих станций и другого ИТ-оборудования
- Профилактика и диагностика неисправностей: своевременное выявление потенциальных проблем и их устранение до возникновения сбоев, анализ корневых причин инцидентов.
- Обновление и модернизация ИТ-инфраструктуры: планирование и проведение обновлений ПО и оборудования, внедрение новых технологий
- Сервисный подход к решению проблем (не ждать, когда о проблеме скажут)
- Контроль за соблюдением SLA: обеспечение выполнения соглашений об уровне обслуживания, контроль скорости и качества обработки запросов и инцидентов
- Взаимодействие с пользователями: сбор обратной связи, работа с жалобами, информирование о решении проблем и доступности систем, проведение обучения пользователей.
- Обеспечение соблюдения стандартов информационной безопасности, защита данных сотрудников и компании
- Контроль и обеспечение соответствия рабочих процессов требованиям компании и нормативным актам в области ИТ и безопасности
- Автоматизация рутинных задач: разработка скриптов и внедрение инструментов для автоматизации типичных задач и снижения нагрузки на команду
- Внедрение новых инструментов и методик: использование технологий и систем для оптимизации процессов обслуживания, отслеживания инцидентов и отчетности
- Планирование бюджета ИТ-поддержки: оценка и обоснование затрат на ИТ-инфраструктуру, оборудование, ПО и обучение команды
- Контроль за исполнением бюджета: эффективное использование ресурсов и оптимизация затрат при обеспечении работы ИТ-инфраструктуры и поддержки
- Организация обучения: проведение внутренних тренингов и организация внешнего обучения для развития профессиональных навыков сотрудников
- Поддержка и мотивация команды: помощь в развитии сотрудников, создание благоприятной рабочей атмосферы и удержание талантливых специалистов
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления ИТ-поддержкой: планирование и распределение задач, контроль выполнения, развитие команды
- Ориентация на сервисный подход: понимание, как организовать поддержку с фокусом на пользователей, SLA, проактивность
- Опыт поддержки ИТ-инфраструктуры: понимание базовых принципов работы сетей, серверов, рабочих станций и облачных сервисов
- Навыки взаимодействия с внутренними заказчиками: умение выстраивать коммуникации, получать обратную связь, работать с жалобами
- Понимание основ информационной безопасности: обеспечение базовой защиты данных, контроль доступа, соблюдение регламентов
- Знание ITIL-подходов: управление инцидентами и изменениями, внедрение процессов и инструментов учёта обращений
Будет плюсом:
- Опыт организации мониторинга ИТ-систем (например, Grafana)
- Опыт работы с MacOS(опыт администрирования будет плюсом)
- Навыки автоматизации рутинных задач (PowerShell, Bash, Python)
- Базовые знания по резервному копированию и работе с SQL-базами
- Опыт работы с Google Workspace, Microsoft 365 или аналогичными платформами.
Работа в Хантфлоу – это:
- Официальное трудоустройство и белая зарплата без задержек
- Данная позиция подразумевает работу в офисе (после ИС возможно обсуждение гибридного формата работы)
- Офис находится рядом с метро «Бутырская»
- Компенсируют проезд, если вы работаете в офисе или интернет, если работаете из дома
- Есть 12 дейоффов в год, когда вы можешь болеть без больничного, а также компенсируют его полную доплату до 100% оклада
- После испытательного срока выдают ДМС со стоматологией и полисом путешественника
- Компания выступает за развитие сотрудников, поэтому оплачивают повышение квалификации и обучение, а также есть скидки у education-партнёров
- Скидки в сетях фитнес-клубов World Class и X-fit (на случай, если вы любите спорт)
- Каждое лето собирают всех сотрудников в Москве, чтобы провести время вместе и повеселиться – для компании это очень важно
Этапы найма:
- HR-интервью
- Тестовое задание
- Техническое интервью
- Знакомство с командой