В СОГАЗ требуется Руководитель отдела телемаркетинга.
Вас ожидают следующие задачи:
- Стратегическое планирование деятельности подразделения дистанционных продаж
- Ответственность за эффективность проекта, подготовка данных для принятия решения о модели работы собственный ресурс/ аутсорсинг/ аутстафинговая модель
- Управление оперативной деятельностью, финансовым бюджетом
- Управление обучением и тренингом руководителей отделов и менеджеров
- Формирование оперативных целей и контроль их исполнения
- Решение вопросов кросс-функционального взаимодействия (обслуживание, маркетинг, e-com, ИТ, филиалы)
- Участие в найме персонала
- Мониторинг деятельности, анализ эффективности скриптов продаж, разработка инструментов повышения конверсии и достижения kpi
- Генерация гипотез с целью повышения продаж на каждом из этапов и подтверждение их
- Создание группы исходящего телемаркетинга
- Внедрение и развитие продаж через автоматизированные сервисы
- Голосовой бот в исходящем ТМ
- Внедрение ИИ во входящем канале
- Развитие партнерского направления в дистанционных продажах, привлечение к сотрудничеству внешних контакт-центров с целью организации продаж продуктов
Критерии успеха:
- Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет
- Опыт работы с аутсорсинговыми контактными центрами
- Опыт развития телефонных продаж через партнеров
- Опыт построения собственных отделов холодных продаж
- Опыт внедрения ИИ и голосовых ботов в продажи/ обслуживание
- Стратегический взгляд, инициативность, гибкость
- Системный подход, структурированность мыслей и действий
- Готовность к периодическим командировкам
Работая в Группе СОГАЗ, вы получите:
- Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями
- Работу в комфортном офисе в графике 5/2 (м. Чистые пруды)
- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный
- Стабильный доход в стабильной компании, а также систему премирования
- Социальный пакет, включающий возможность оформления добровольного медицинского страхования в лучших клиниках города
- Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год
- Специальные предложения для сотрудников: льготное кредитование, скидки на фитнес, предложения по страхованию (КАСКО, имущество) и другие программы партнеров