В VK требуется Руководитель отдела технической поддержки.
Задачи:
- Организация и ведение процессов технической поддержки сотрудников компании
- Руководство группой специалистов технической поддержки в Санкт-Петербурге
- Обеспечение достойного уровня качества технической поддержки сотрудников, высокого показателя удовлетворённости сотрудников компании работой службы
- Взаимодействие с другими подразделениями компании по повышению качества сервиса технической поддержки
- Проведение аудита в отделе, формирование заключения
- Выполнение планов (годовой, ежемесячный)
- Постановка задач руководителям команд, контроль исполнения
- Отбор кандидатов на позиции специалистов технической поддержки
- Поиск оптимальных путей решения сложных проблем при ограниченных ресурсах и сроках
Ищут в опыте коллеги:
- Опыт управления службой технической поддержки в количестве 10+ человек - от двух лет
- Опыт успешного взаимодействия с топ-менеджерами
- Опыт построения системы управления командой и её мотивации
- Пунктуальность, умение придерживаться поставленных сроков, грамотно планировать
- Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры
- Умение обучать других
- Развитые лидерские качества, самостоятельность в принятии решений, целеустремлённость, гибкость
- Развитые аналитические способности
Работа в VK - это:
- Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей
- Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста
- Совместные интересы и увлечения: помогают раскрывать таланты и отлично проводить свободное время
- Работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом
- Программа благополучия: заботятся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников
- Компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами - 800 рублей в день
- Компенсация спортивных активностей - 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге
- 16 корпоративных команд по 12 видам спорта
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").