В IT-компанию I Like IT ищут амбициозного и целеустремленного Руководителя отдела технической поддержки с опытом руководства IT отделом и системным подходом к работе и обслуживанию IT.
I Like IT специализируется в IT-консалтинге для бизнеса.
Обязанности:
- Управление департаментом технической поддержки, в подчинении более 10 специалистов
- Развитие департамента технической поддержки, включая формирование с нуля новых отделов и направлений
- Выстраивание внутренней организации технического департамента (иерархия, определение целей, KPI, систем мотивации)
- Взаимодействие с клиентами находящимися в обслуживании
- Общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании
- Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов
- Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками
Требования:
- Высшее, профильное образование
- Уверенное знание современных серверных и сетевых технологий
- Уверенные знания по построению и управлению географически распределенных и отказоустойчивых ИТ-систем
- Опыт руководства отделом минимум 10 человек не менее 3-х лет
- Более пяти лет в руководящей должности
- Опыт выстраивания структуры управления и системы распределения задач в крупном IT отделе
- Опыт руководства отделом обслуживающим 500+ пользователей с распределенной инфраструктурой более 3-х лет
- Опыт управления реализацией крупных проектов, сроком от 3-х месяцев и с вовлечением более 3-х сторон
- Знание IТ рынка России (вендоры, дистрибьюторы, интеграторы, партнеры)
- Опыт работы в сфере предоставления IT услуг будет преимуществом
- Высокая инициативность, целеустремленность, коммуникационные возможности
- Опыт работы в различных направлениях IT-сервисов и услуг будет являться дополнительным преимуществом (Интеграция, 1С, Web-поддержка, Devops, BI и т.д.)
Условия:
- График работы: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, возможен гибридный график по окончании испытательного срока
- Заработная плата обсуждается с кандидатом: оклад + квартальные и годовые премии за выполнение задач развития
- Офис в районе м. Маяковская (2-3 минут пешком)
- Высокая степень автономности и самостоятельности
- Большие возможности развития и профессионального роста