В IT-компанию BI.ZONE требуется Руководитель отдела технической поддержки и системного администрирования.
BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря их решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.
Чем предстоит заниматься:
- Планированием развития офисной инфраструктуры компании, проектированием процессов и сервисов сопровождения офисной инфраструктуры
- Общим руководством отдела технической поддержки пользователей (1200 человек, Россия и СНГ)
- Управлением командой из 14 человек (инженеры технической поддержки, инженер VIP поддержки, системные администраторы)
- Консультированием команды по техническим вопросам
- Повышением уровня сервиса поддержки в компании: оптимизация процессов, приоритезация, SLA, учет и контроль выполнения запросов
- Ведением проектов по развитию офисной инфраструктуры и корпоративных сервисов
Основной стек и инструменты:
- Jira Service Desk
- Confluence
- Microsoft (AD, Exchange, SCCM, SQL)
- VMWare WorkspaceOne
- R7 Office
Ожидания от кандидата:
- Опыт построения процессов технической поддержки
- Опыт управления отделом (подбор сотрудников, планирование развития, обучение, решение конфликтных ситуаций)
- Хороший технический уровень в технологиях Microsoft (опыт развертывания AD, Exchange, SCCM, SQL), сетевых технологиях, информационной безопасности, базовые знания Linux
- Знание ITIL и практик управления проектами
- Клиентоориентированность, инициативность, самостоятельность, стрессоустойчивость
Компания предлагает:
- Гибкий подход к удаленке. Возможность совмещать работу из дома и в офисе
- Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска
- Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера
- Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места
- Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
- Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc
- Современная техника. Техника на базе macOS или Windows
- Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников
- Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера
- Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии
- Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании