В команду приложения HUMANS требуется Руководитель отдела стандартизации и контроля качества процессов.
Задачи:
- Анализ процессов работы дистрибуции и внесение изменений по совершенствованию технологии и процедур, оптимизации и стандартизации процесса
- Контроль качества работы дистрибуции
- Выявление системных ошибок и недочетов
- Мониторинг показателей процесса, в т.ч. статистических данных, формирование отчетности
- Мониторинг выявленных IT инцидентов, влияющих на рассмотрение обращений
- Руководство группой отдела централизованного контроля качества (8-10 чел.)
Пожелания:
- Опыт работы в аналогичной роли от года
- Опыт руководства командой от 4-5 человек