В эксклюзивный представитель премиум-брендов Mercury требуется Руководитель отдела срм и аналитики.
Задачи:
- Стратегическое планирование: разработка и реализация CRM-стратегии и бизнес-аналитики, KPI (LTV, NPS, ROI)
- Управление данными: data mining, сегментация
- Персонализация: разработка программы лояльности, омниканальные коммуникации, ИИ/ML-рекомендации
- Аналитика и анализ продаж: отчеты, выявление проблем, best practices
- Кросс-функциональное взаимодействие с маркетингом, продажами, IT партнерами
- Управление командой (постановка KPI, обучение)
- Тестирование инновационных решений
Пожелания:
- Высшее образование (аналитика, маркетинг, экономика, IT). Наличие дополнительного образования (MBA, курсы CRM/ИИ) будет преимуществом
- Опыт работы в направлении CRM от 7 лет
- Владение CRM-системами, инструментами аналитики (Power BI), data mining, ИИ
- Успешный опыт управления командами от 3 лет
- Высокий интеллект, аналитические способности, умение управлять данными, целеустремленность, бизнес-ориентация, креативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
Компания предлагает:
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2
- Компенсации и льготы: полис ДМС со стоматологией, а также доступ к системе корпоративных скидок от партнеров
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс
- Неограниченный доступ к курсам Академии ЦУМ