В петербургский бренд декора для дома Moroshka требуется Руководитель отдела сопровождения клиентов.
Moroshka – производитель дизайнерских товаров для декора дома. Работают с 1999 года – за это время компания стала крупным поставщиком Leroy Merlin, OBI, Lamoda в категории товаров для ванной комнаты.
Основные задачи:
- Руководство отделом сопровождения и обслуживания клиентов (4 сотрудника)
- Повышение эффективности работы отдела (оптимизация бизнес-процессов, автоматизация, разработка и обновление регламентов и инструкций, методических материалов)
- Кросс-функциональное взаимодействие с руководителями и специалистами смежных подразделений
Основные задачи подразделения:
- Оформление заказов в 1С, выставление счетов, согласование графика отгрузок
- Работа с дебиторской задолженностью, рекламациями, возвратами, штрафами
- Управление документооборотом с клиентами (в том числе ЭДО)
- Контроль исполнения договорных обязательств с клиентами
- Подготовка документации на заведение продукции
- Работа с порталами электронного документооборота, электронными площадками клиентов
- Взаимодействие с клиентами для выполнения возложенных обязанностей
- Внутренняя отчетность
Требования:
- Умение работать в режиме многозадачности с большим объём информации
- Уверенный пользователь ПК (пакет программ Microsoft Office: Word, Excel, Outlook)
- Знание 1С, ЭДО, Excel (опыт работы в Битрикс24 будет преимуществом)
- Знание общих правил документооборота
- Хорошие управленческие и коммуникационные навыки
- Активная жизненная позиция, самостоятельность
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года
Компания предлагает:
- Высокий темп работы
- Работа в структуре коммерческого департамента
- IT разработчики в штате компании
- Профессиональное обучение: участие в различных проектах компании, корпоративная библиотека
- Офис в шаговой доступности от метро Удельная
- График работы: Пн-Пт с 08:30 до 17:30.
- Доход (фикс + ежемесячный и квартальный KPI)