IT-компания Первый Бит приглашает в команду Руководителя отдела сопровождения и клиентского сервиса
Задачи:
- Организация эффективной работы менеджеров по работе с клиентами: подбор, обучение, контроль, мотивация и развитие;
- Стратегическое планирование;
- Построение долгосрочных и эффективных взаимоотношений с действующими клиентами компании;
- Выполнение плановых показателей: допродажи новых сервисов, продление договоров ИТС, сохранность клиентов;
- Составление и контроль бюджета подразделения;
- Усовершенствование бизнес-процессов в отделе;
- Решение сложных вопросов и работа с претензиями от клиентов;
- Взаимодействие с внутренними и внешними структурами компании.
Навыки, которые могут быть полезны в работе:
- Управление командой и ее развитие;
- Клиентский опыт: сохранность и продажи;
- Обучаемость;
- Знание системы 1С;
- Нестандартное мышление.
Компания предлагает:
- Возможность реализовать свой опыт и идеи на международном IT-рынке с перспективами карьерного роста;
- Свободу в принятии решений по развитию группы;
- Обучение за счет компании (тренинги с участием ведущих бизнес-тренеров России), корпоративная библиотека, развитие профессиональных и управленческих навыков;
- Официальное трудоустройство с «белой» зарплатой, зависящей от ваших компетенций и результатов;
- Уверенность в том, что ваша работа будет значимой и результативной;
- Льготный ДМС, скидки на медицинские услуги (INVITRO), на изучение английского языка (SkyEng), на самообразование (Skillbox, Яндекс Практикум, Литрес), на фитнес в клубах (FitnessHouse, MetroFitness, X-Fit, сеть бассейнов "Атлантика" и др.), скидки на отдых и развлечения (на городские экскурсии, отдых в отелях и др.).
Этапы подбора:
- Телефонное интервью с HR (15 минут).
- Собеседование с руководителем отдела/офиса (1 час).
- Практическое задание и его разбор с руководителем (2,5 часа).
- Финальная встреча с руководителем макрорегиона и оффер (1 час).