В Yota (дочерняя компания МегаФон) открыта роль Руководителя отдела сохранения клиентов, развития MNP и телемаркетинга.
Какие задачи необходимо решать:
- Проведение комплекса мероприятий, направленного на рост притока клиентов в Yota и снижения оттока из Yota;
- Контроль за работой отдела, мотивация, обучение, выдача обратной связи;
- Административная часть;
- Мониторинг выполнения КПЭ;
- Проектная деятельность;
- Взаимодействие с другими отделами / службами. Анализ действующих процедур, эффективности процессов;
- Оперативное реагирование на изменение текущей ситуации, разработка планов мероприятий.
Что для компании важно:
- Опыт работы в телекоммуникациях (обслуживание клиентов, в CVM и удержании клиентов), опыт работы в телемаркетинговых / аутсорсинговых КЦ на сложных проектах;
- Навык постановки и реализации бизнес-целей;
- Опыт управления командой (в т.ч. опыт управления удаленным сотрудниками);
- Стремление к совершенствованию, внедрению инновационных технологий и нестандартных подходов;
- Работа по принципу «это моё дело и мне не всё равно»;
- Вам отзываются принципы компании: смело, по-человечески, по делу, ненавязчиво.
Что предлагают:
- Полное соблюдение ТК РФ;
- Белая зарплата на карту два раза в месяц;
- ДМС для вас и родственников;
- Страхование жизни и здоровья в России и за рубежом;
- Оплата сотовой связи — но только если у вас МегаФон;
- Скидки на фитнес, туры, шопинг и другие предложения от партнеров;
- Митапы, тренинги, мастер-классы и конференции от топовых экспертов;
- Корпоративные спортивные команды (футбол, волейбол, баскетбол и так далее).