Вакансия на удалёнке.
В школу программирования для детей Code-Class требуется Руководитель отдела сервиса.
КодКласс — это онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела
- Выявление клиентов, которые находятся на грани ухода, и разработка мер для их удержания
- Организация и анализ обратной связи от клиентов для понимания их потребностей и проблем
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение их проблем в кратчайшие сроки
- Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов для комплексного подхода к удовлетворению потребностей клиентов
- Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела
- Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности от 2х лет
- Знание рынка: понимание текущих трендов и конкуренции
- Опыта в сфере управления, в области продаж
- Опыт расширения команды, построения отдела
- Умение работать с гугл таблицами/презентациями
- Знание АМО- срм- желательно
- Эффективный тайм-менеджмент
Будет плюсом:
- Опыт работы в сфере детского образования будет преимуществом
Компания предлагает:
- Удаленный формат работы из любой точки планеты
- Удобный график 5/2 с 10:00 до 19:00 (сб, вс- выходные)
- Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + премиальная часть.
- Возможность работать в востребованной области и быть частью команды, которая меняет подход к образованию
- Сильная команда профессионалов, нацеленная на рост
- Пространство для реализации ваших идей и подходов
- Оплачиваемый отпуск
- Корпоративные мероприятия (йога, мафия, английский язык и пр.)
- Путешествия вместе с командой (ближайшая поездка на Байкал от Компании)
- Карьерный рост
- Доп. доход через реферальную программу (приходите работать с крутыми специалистами и получай денежное вознаграждение)