В СДЭК открыта вакансия Руководитель отдела развития клиентского сервиса.
Задачи:
- Анализ показателей клиентского сервиса на закрепленной территории
- Постановка задач, планирование.
- Выезды в офисы на закрепленной территории
- Участие в проектах Клиентского сервиса, для достижения максимальной удовлетворенности Клиентов
- Обучение сотрудников клиентского сервиса
- Помощь в подборе менеджеров, ввод в должность, адаптация новых сотрудников
- Внедрение высокого качества сервиса
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование
- Опыт управления персоналом (от 30 человек)
- Знания принципов, основ клиентского сервиса
- Коммуникабельность, умение четко и ясно излагать мысли и доносить информацию, способности к обучению людей, организаторские навыки, навык публичных выступлений
- Самоорганизованность, способность самостоятельно определить пути достижения поставленных задач, уметь планировать рабочий день
- Стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь ПК: MS Office, WMS системы, 1C
СДЭК предлагает:
- Работу в крупной международной компании
- Дружный коллектив, где каждый готов помогать коллегам
- Обучение в Корпоративном Университете, корпоративное изучение иностранных языков
- Возможности профессионального и карьерного роста
- Развитую и яркую корпоративную культуру: конкурсы, путешествия, корпоративы и многое другое
- Кофе, чай и сладости для хорошего настроения, а также фрукты для крепкого здоровья
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00