В службу доставки Dalli требуется Руководитель отдела развития клиентов (b2b).
Dalli — федеральная служба доставки для интернет‑магазинов и омниритейла. Свыше 1000 интернет-магазинов ежедневно отправляют свои заказы вместе с Dalli, в том числе такие топовые бренды, как ЦУМ, «Детский мир», МТС, «Билайн», «Мегафон», «Золотое Яблоко», SOKOLOV, ECCO, De’Longhi и многие другие.
Цель должности:
Обеспечение роста выручки и прибыльности компании за счет развития существующей клиентской базы b2b.
Ключевые задачи и обязанности:
Развитие существующей клиентской базы:
- Анализ клиентской базы по выручке, прибыльности, динамике объемов, потенциалу роста и уровню лояльности
- Сегментация клиентов и разработка стратегии развития по каждому сегменту
- Разработка и реализация мероприятий по увеличению выручки и маржинальности
- Личное участие в переговорах с ключевыми клиентами
- Снижение оттока клиентов и повышение уровня удержания
Аналитика и управление развитием:
- Формирование системы клиентской аналитики
- Подготовка предложений по развитию продуктового портфеля и улучшению клиентского сервиса
- Мониторинг рыночной ситуации, действий конкурентов и изменений потребностей клиентов
Управление командой:
- Постановка целей сотрудникам отдела (в команде около 10 чел.)
- Контроль выполнения плановых показателей
- Развитие компетенций сотрудников
- Формирование эффективных бизнес-процессов внутри подразделения
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы руководителем отдела развития, руководителем клиентского отдела или руководителем отдела продаж в сфере транспортной логистики от 5 лет
- Подтвержденный опыт развития существующей клиентской базы и привлечения новых клиентов в сфере e-com
- Сильные аналитические навыки: опыт работы с CRM-системами и инструментами аналитики
Компания предлагает:
- Работу в крупной стабильной компании: оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, оплата отпусков и больничных листов, выплата заработной платы дважды в месяц
- Заработную плату, состоящую из оклада, ежемесячной, ежеквартальной и ежегодной премий на основании выполнения показателей KPI
- График работы: 5/2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
- Корпоративная мобильная связь, представительские расходы
- Место работы: офис класса B+ около метро Авиамоторная