В сертифицированный магазин оригинальных солнцезащитных очков и оптических оправ Sunction.store ищут Руководителя отдела продаж.
Sunction.store - сертифицированный магазин оригинальных солнцезащитных очков и оптических оправ, представляющий более 300 всемирно известных брендов: Ray-Ban, Oakley, Gucci, Dior, Tom Ford, Prada, Balenciaga и многих других.
Компания предлагает:
- График работы 5/2 (выходные плавающие) с возможностью подключения по срочным вопросам в выходные
- Совокупный доход от 200 000 рублей на старте
- Испытательный срок до 3 месяцев (может быть сокращен по результатам работы)
- Выплата зарплаты 2 раза в месяц
- Работа в офисе в центре Москвы (Садовое кольцо, ул. Земляной Вал, 7, м. Курская)
- Оплачиваемое питание
- Премии за перевыполнение планов
- Необходимую технику и оборудование для работы (Macbook)
- Корпоративные скидки на продукцию магазина
Ожидания от кандидата:
- Релевантный опыт работы в e-commerce на руководящей позиции не менее 2 лет, а также опыт построения отдела продаж
- Продвинутые навыки работы в Excel (анализ данных, подготовка отчетов)
- Владение техниками продаж и готовность передавать свой опыт команде
- Опыт управления командой менеджеров по продажам от 10 человек
- Навыки обучения и наставничества персонала
- Аналитическое мышление: умение формировать отчетность и систему контроля эффективности сотрудников с нуля
- Умение работать в режиме многозадачности и грамотно расставлять приоритеты.
- Наличие успешных кейсов управления отделом продаж с выполнением планов по прибыли
- Опыт работы в CRM (настройка воронок, аналитика, отчетность, планирование, постановка задач)
Функциональные обязанности:
Стратегия и развитие продаж:
- Оптимизация бизнес-процессов: улучшение эффективности на всех этапах — от первого контакта до выкупленных заказов
- Обеспечение выполнения планов продаж и увеличение оборота
- Реализация стратегии повышения эффективности отдела
- Разработка предложений по совершенствованию и оптимизации коммерческой деятельности
Работа с клиентами и обработка заказов:
- Улучшение качества обслуживания клиентов на всех этапах
- Работа с претензиями и отзывами: построение процессов для улучшения эффективности работы с претензиями, отзывами и рекламациями
- Контроль работы с заказами, аналитика возвратов и причин отказов
Управление командой:
- Управление отделом продаж (10 человек): менеджеры, супервайзеры, операторы
- Адаптация, обучение и тестирование сотрудников
- Контроль работы в CRM-системе (ведение статусов, задач, корректность данных)
- Внедрение и доработка системы нематериальной мотивации
- Регулярные собрания и оценка эффективности сотрудников
Оптимизация процессов и контроль качества:
- Создание и внедрение регламентов, прозрачной отчетности
- Внедрение, совершенствование и корректировка скриптов продаж
- Контроль обработки заказов, коммуникации и качества обслуживания
Аналитика и контроль показателей:
- Контроль и выполнение ежедневных/еженедельных плановых показателей отдела
- Постановка задач, контроль выполнения, регулярный анализ KPI
- Анализ эффективности работы отдела, динамики продаж, показателей конверсии
- Подготовка отчетов (Excel) по ключевым метрикам и предоставление данных для собраний
- Систематический анализ работы на основе данных, выявление слабых мест и внедрение улучшений
Взаимодействие с другими отделами:
- Взаимодействие с другими подразделениями
- Участие в еженедельных собраниях
Будет преимуществом:
- Опыт работы с Retail CRM
- Опыт работы с маркетплейсами
- Владение английским языком (B1)
Что важно:
- Руководитель отдела продаж должен быть наставником, а не просто надзирателем
- Его задача — показывать лучший результат отдела, помогать, обучать, контролировать, быть в курсе всех процессов