В интернет-магазин Dr.Head ищут Руководителя отдела продаж, который сможет системно разрабатывать и внедрять бизнес модели, подходы в области продаж продуктов компании в отделе дистанционных продаж, алгоритмы работы с клиентами. Развивать интернет-продажи и обеспечивать выполнение планов продаж.
В данной роли Вы будете отвечать за бизнес-показатели: выполнение плана продаж (выручка), средний чек, показатели конверсий, SLA колл-центра.
Dr.Head – это интернет-магазин и собственная розничная сеть с товарами в области Аудио. Мы создаем сервис, объединяющий в себе домашний уют и гостеприимство для наслаждения музыкой. Это не просто магазин, это место, где меломаны и любители могут получить от профессионалов самую исчерпывающую консультацию, обсуждать новинки, обмениваться мнениями о конкретных моделях наушников и особенностях их звучания в том или ином стиле музыки.
Ваши будущие задачи:
- Стратегия: Участвовать в разработке и реализации стратегии развития канала продаж "интернет-магазин". Системно разрабатывать и внедрять бизнес модели, подходы в области продаж продуктов компании в отделе дистанционных продаж, алгоритмы работы с клиентами (написание и внедрение скриптов продаж).
- Продажи: Планировать и развивать интернет-продажи, увеличением среднего чека, оптимизацией конверсий. Управлять воронкой продаж в интернет-канале. Улучшать качество работы call-центра (прослушивание звонков, контроль соблюдения скриптов).
- Команда: формировать команду колл-центра, проводить привлечение, отбор и адаптацию сотрудников. Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие функции с другими направлениями компании. Выстраивать систему целеполагания и мотивации сотрудников отдела дистанционных продаж
- Бизнес-процессы: создавать и развивать эффективные бизнес-процессы в направлении электронной коммерции, автоматизировать их.
Что важно:
- Вы уже работали в роли лидера розничного подразделения или колл-центра.
- Способны планировать, анализировать и выполнять поставленные планы продаж.
- Умеете чувствовать, понимать клиентов и доносить их голоса до команды.
- Способны создавать эффективную команду. Вы готовы давать и принимать обратную связь, умеете мотивировать команду и вдохновлять на потрясающие результаты.
- Проактивность и искреннее желание делать.
- Бизнес-ориентированный подход и готовность работать в команде.
Что даст вам работа в команде dr.head:
- Построить и совершенствовать самый современный и клиентоориентированный контакт-центр в сегменте электроники.
- Работу в компании с известным брендом и историей.
- Возможность предлагать и реализовывать. Вовлекать команду в кросс-функциональные проекты.
- Поддержку коллег, многие из которых, наверняка, перейдут в статус друзей.
- Ресурсы компании, работающей на рынке почти 12 лет.
- Достойное вознаграждение, соответствующее опыту и компетенциям.
- Офис в центре Москвы, 5 мин. от метро Арбатская / Смоленская.