Вакансия на удаленке.
В help desk-сервис Юздеск требуется Руководитель отдела продаж (SaaS).
Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Компания входит в реестр аккредитованных IT компаний.
Ищут руководителя отдела продаж, который будет отвечать за организацию, стабильность и улучшение процессов продаж, поддержку команды и обеспечение выполнения KPIs.
Основные задачи:
- Построение отдела продаж (организовывать работу отдела на основе современных практик продаж и привлечения клиентов; описывать процессы: инструкции, регламенты, обучающие видео/материал)
- Планирование и выполнение качественных и количественных показателей отдела (контролировать выполнение задач и корректировать действия сотрудников; обеспечивать ведение базы клиентов и весь цикл взаимодействия исключительно через CRM и Helpdesk‑системы и IP‑телефонию; следить за полнотой и своевременностью данных; анализировать показатели менеджеров и принимать управленческие решения для улучшения результатов)
- Формирование продуктивной и эффективной команды (подключаться к сложным ситуациям и показывать, как их решать на практике; помогать отстающим сотрудникам выявлять причины и устранять их)
Ожидания от кандидата:
- Опыт в операционной поддержке отдела продаж (лучше качественный, а не кол-во лет)
- Владение CRM: настройка воронок, поддержание качества данных, базовые автоматизации
- Умение ставить задачи, контролировать выполнение и работать с KPI
- Опыт составления отчетов и прогноза продаж
- Навыки обучения и наставничества
- Навыки автоматизации процессов
- Умение доводить решения до выполнения и работать с людьми
Работа в Юздеске — это:
- Комфортный формат работы: удаленка или гибрид
- Уровень дохода готовы обсудить
- Оформление по ТК РФ и возможность иметь все привилегии сотрудника ИТ-компании
- Работа с классным и востребованным продуктом, где каждый день ты видишь результат своей работы
- Забота от компании: хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом
- Корпоративы, обучение за счёт компании и ежегодная клиентская конференция ConfUse с тимбилдингом после неё