В ecom-компанию ВсеИнструменты.ру требуется Руководитель отдела продаж ключевым клиентам (enterprise, b2b).
ВсеИнструменты.ру — надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам.
Задачи, которые предстоит решать:
- Управление командой КАМ (25 человек): постановка целей, контроль, коучинг, развитие
- Проведение регулярных QBR, планёрок, оценок эффективности, разборов кейсов
- Участие в формировании и реализации стратегии работы с ключевыми клиентами
- Мониторинг рисков по клиентам, контроль оттока, разработка превентивных мер
- Обеспечение исполнения SLA, качества сервиса, точности коммуникаций
- Формирование и анализ отчётности по результатам работы отдела
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на релевантной роли от 3-х лет и более в сфере производства и промышленности
- Глубокое понимание клиентского пути в B2B
- Умение разрабатывать и внедрять KPI, системы отчётности, мотивации
- Высокий уровень переговоров с ЛПР, опыт сложных переговоров
- Владение инструментами клиентской аналитики, CRM, Excel
Компания предлагает:
- Работу в одной из крупнейших e-commerce компаний
- Полностью белую и своевременную заработную плату, оклад + KPI
- Гибридный формат работы, график 5-2, с 09.00-18.00
- ДМС для сотрудников
- Спортивную политику: 70% оплаты спорта
- Корпоративное обучение, внешние тренеры
- Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании
- Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании