В ЦУМ требуется Руководитель отдела продаж и персонального обслуживания.
Задачи:
- Разработка общей структуры развития продаж отдела персонального обслуживания
- Реализация стратегии развития и удержания существующих клиентов в соответствии с сезонными/годовыми целями и ключевыми результатами компании
- Внедрение систем управления продажами CRM
- Самостоятельная работа с клиентами для сохранения лояльности и решения сложных кейсов
- Анализ и улучшение плановых метрик и KPI
- Построение воронки продаж
- Планирование бюджета отдел
- Подбор и адаптация персонала
- Разработка и интеграция мотивационных схем для сотрудников
- Автоматизация ручных процессов
- Написание ТЗ для отчётности
- Презентация результатов работы на встречах с ТОП менеджментом
Пожелания к кандидатам:
- Опыт формирования команды продаж
- Умение работать с личной мотивацией сотрудников
- Аналитические навыки работы с большим объемом информации
- Знание основных принципов работы систем CRM
- Знание особенностей персонального обслуживания клиентов сегмента Lux
- Знание методологий построения долгосрочных отношений с клиентами
- Знание методик исследования, анализа и моделирования бизнес-процессов
- Навыки декомпозиции целей на операционные показатели
- Высокий уровень владения управленческими компетенциями: планирование, постановка задач, контроль, развитие и обучение команды
- Знать историю, философию, текущие и новые коллекции брендов одежды и обуви сегментов Premium и Lux
Условия:
- Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00
- Полис ДМС после 3-го месяца работы (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж)
- Место работы: ТД ЦУМ (ул. Петровка, 2)
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов
- Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке