Вакансия на удаленке.
В fashion-бренд Nextdoré требуется Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса.
Nextdore — молодой fashion-бренд от блогера Саши Буримовой.
Чем предстоит заниматься:
- Построить и систематизировать все процессы продаж и клиентского сервиса «с нуля»
- Настроить и оптимизировать Retail CRM, автоматизировать взаимодействие с клиентами и отчётность
- Разработать и внедрить регламенты, скрипты, инструкции и стандарты взаимодействия с клиентами
- Определить ключевые метрики отдела, выстроить систему контроля и анализа показателей
- Руководить командой продаж и клиентского сервиса: ставить цели, мотивировать, развивать
- Анализировать результаты, управлять KPI и оперативно принимать решения
- Следить за качеством клиентского опыта, повышать удовлетворённость и лояльность клиентов
Ожидания от кандидатов:
- Опыт работы руководителем отдела продаж или клиентского сервиса (fashion, retail или e-commerce - плюсик в карму)
- Опыт работы с Retail CRM, умение самостоятельно её настраивать и оптимизировать. Опыт работы с Мой склад и Тильда будут вашим преимуществом
- Навыки построения и документирования процессов: регламенты, скрипты, инструкции
- Умение выстраивать систему метрик и контроля эффективности
- Опыт запуска процессов с нуля — must have
- Личные качества: самостоятельность, ответственность, гибкость, инициативность
Компания предлагает:
- Удалённый формат работы в графике 5/2. Компаниня за свободу и гибкость
- Заработная плата — фикс 80 000 + KPI
- Испытательный срок — 2 месяца
- Возможности карьерного и профессионального роста
Преимущества работы в Nextdoré:
- Минимум бюрократии и максимум доверия
- Возможность влиять на продукт и бренд — идеи действительно ценятся и внедряются
- Быстрые решения, открытость и энергия молодой команды
- Настоящий опыт в fashion-среде, где можно стать частью чего-то большого с самого начала