Вакансия на удаленке.
Интернет-магазин оборудования Сварочные Технологии ищет в свою команду Руководителя отдела продаж/call-центра.
Обязанности:
Текущая работа:
- Координация и управление рабочими процессами отдела продаж;
- Контроль качества работы отдела: соблюдение менеджерами стандартов, регламентов и здравого смысла (прослушивание звонков, контроль ведения сrm, работы с заказами и клиентами). Работать по задаче будете вместе с менеджером контроля качества, который анализирует базовые требования к работе менеджеров и дает отчетность. На основе отчетов, вашей оценки важных сделок и т.п. вам нужно увидеть проблемные ситуации, понять причины, обсудить с менеджерами, и сделать, чтобы они больше не повторялись;
- Регулярное общение с менеджерами: проведение планерок, индивидуальное общение для обсуждения конкретных сделок, постановка задач на развитие в формате наставничества и т.п. По сути работа с каждым менеджером, подтягивание его слабых мест и развитие сильных качеств - будет основной вашей деятельностью. Да и в целом нужно держать контакт с ребятами, поддерживать мотивацию, отношения;
- Контроль и отслеживание крупных\важных сделок, помощь менеджерам идеями, поиск и принятие решений в нестандартных ситуациях, сложных сделках. Иногда нужно, чтобы кто-то просто сказал: "Делать будем так";
- Отслеживание % выполнения плана на текущий день, "рука на пульсе" и постоянные "как это? как то?" для менеджеров;
- Работа с жалобами, контроль работы в конфликтных ситуациях с клиентами (если таковые случаются), подключение в случае необходимости;
- Набор новых менеджеров, их запуск и обучение;
- Отслеживание дебиторской задолженности по менеджерам/клиентам и организация работы с ней;
- Работа с договорами/протоколами замечаний;
- Обеспечение взаимодействия отдела продаж с другими подразделениями;
- Подготовка и предоставление руководству регулярной отчетности.
- Работа над повышением эффективности отдела продаж:
- Анализ данных о работе отдела по разным периодам, этапам воронки, стоимости обработки лида и т.п. Нам нужно понимание, что происходит, основанное на цифрах, а не на "ощущении";
- Отслеживание показателей KPI, работа с отчетами отдела контроля качества, анализ конверсий и других показателей каждого менеджера - объективная оценка качества их работы, понимание "слабых мест" каждого, отслеживание результатов работы над ними;
- Разработка гипотез на основе результатов анализа, работа над улучшением скриптов, поиск идей, которые смогут повысить эффективность работы каждого менеджера и отдела в целом;
- Внедрение изменений: оптимизация бизнес-процессов, стандартов, принципов работы менеджеров с клиентами;
- Участие в разработке технических заданий программистам для доработки CRM системы, других систем автоматизации процессов отдела продаж;
- Участие в разработке стратегии развития компании в целом.
Требования:
- Ищут человека, которому хочется заниматься конкретно управлением продажами, которому эта тема кажется интересной. Важно, чтобы вы знали и любили продажи, а общение с людьми было для вас позитивом, а не печальной необходимостью;
- При этом также важно, чтобы вы любили и цифры (аналитической работы будет очень много), и дружили с it (много автоматизации и разных it инструментов, не всегда простых).
- Обязательные требования:
- Опыт работы руководителем отдела продаж\группы продаж или его заместителем от 3х лет;
- Умение быстро соображать и действовать, держать в голове несколько задач одновременно;
- Гибкость мышления и внимательность к мелочам;
- Умение работать системно, заниматься выстраиванием эффективных процессов, а не просто решением конкретных задач. Внутренняя потребность в оптимизации и повышения эффективности происходящего;
- Грамотный русский устный и письменный;
- Общее уверенное владение базовым it (например, можете настроить синхронизацию chrome на разных устройствах);
- Хорошее чувство юмора.
Условия:
- Вакансия предполагает удаленную работу из дома. Для работы Вам понадобится быстрый и качественный доступ в интернет и гарнитура. Необходима тишина в рабочее время. Рабочую среду, телефонию и т.п. предоставляют;
- График работы – пятидневка пн-пт. 8 часовой рабочий день. Время начала рабочего дня должно быть в рамках стандартного рабочего времени, но конкретный график может обсуждаться;
- Заработная плата: оклад + процент от продаж отдела с учетом выполнения KPI. Общий доход от 80 до 150+ тыс. руб.;
- Пока будете учиться в качестве продажника – 80 000 р. Когда перестанете продавать сами – процент от прибыли отдела;
- Интересные задачи и проекты, скучно точно не будет.