В Финансовый университет при Правительстве РФ требуется Руководитель отдела продаж образовательных продуктов.
Обязанности:
Управление отделом продаж — в подчинении менеджеры по продажам, операторы Контакт-центра, волонтеры;
Формирование эффективной и заинтересованной в развитии университета команды;
Управление Контакт-центром, разработка скриптов для операторов Контакт-центра, контроль эффективности, работа над постоянным повышением качества обслуживания;
Анализ и улучшение существующей стратегии продаж, поиск и определение новых каналов сбыта и методов продаж, организация мероприятий по развитию клиентской базы;
Планирование маркетинговых мероприятий направленных на привлечение новых партнеров и увеличение узнаваемости бренда;
Мониторинг и контроль показателей;
Развитие существующей CRM системы;
Выстраивание системы аналитики показателей продаж.
Требования:
Личный опыт работы в Контакт-центрах как на руководящих должностях, так на должности оператора. Знание на собственном опыте специфики работы оператора, «болей» операторов и пониманию ключей к повышению эффективность и снижению «текучки» операторов – обаятельно;
Опыт построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки и выполнения задач;
Навыки эффективного руководства коллективом (от 10 человек) – понимание психологи, умение нивелировать конфликты, умение мотивировать и удержать стоящих специалистов;
Аналитический склад ума;
Лидерские качества; способность заряжать энергией коллег и вести за собой команду;
Умение ставить перед собой и командой амбициозные цели и добиваться их;
Уверенные знания и понимание работы всего спектра инструментов Digital-маркетинга.
Условия:
График работы — 5/2;
Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования;
На территории университета организовано общественное питание: корпоративные столовые, буфеты;
Сотрудники университета имеют возможность на льготных условиях на базе инфраструктуры университета:
— посещать спортивный комплекс, бассейн;
— изучать иностранные языки;
— проходить курсы повышения квалификации и т.п.
